[Айболит]

Возможно закис сам замок и поэтому электро мотор не может ( не хватает мощи) его открывать и ему тяжко
Или накрылись шестерни в самом моторчике ( они там пластмассовые )
Нужно снимать весь замок, сперва промыть и смазать, а потом уже смотреть дальше, если не чего не измениться, то нужно менять сам электро мотор
Снять замок просто и разбирать всю дверь не нужно
В мануале по моему должно быть, как снять замок или в архиве есть тема "двери" посмотрите там